廣州狼道員工接受機(jī)場(chǎng)式服務(wù)禮儀培訓(xùn),來狼道,給您貴賓般的服務(wù)
2019年1月17日,廣州狼道醫(yī)療投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱廣州狼道),特邀有著多年機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的劉老師,為公司員工進(jìn)行了商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
△與培訓(xùn)師劉老師(中)合影
此次培訓(xùn)在廣州狼道總部會(huì)議中心舉行,主要針對(duì)員工儀容儀表以及服務(wù)過程中的舉止神態(tài)展開。
為了提高整體員工的服務(wù)質(zhì)量,更好地服務(wù)廣大牙醫(yī)朋友,廣州狼道組建了服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)小組,他們接受專業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn),形成一套高水平、高質(zhì)量的服務(wù)流程。
△培訓(xùn)師劉老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演練、
“一身得體的衣服,是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)精氣神的表現(xiàn)!”培訓(xùn)師劉老師說道,并現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)廣州狼道董事長(zhǎng)唐永先生上臺(tái)配合講解,展示服裝的重要性!
△唐永先生上臺(tái)配合展示服裝的重要性
“坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”,這是古人對(duì)坐姿、站姿、走姿提出的嚴(yán)格要求,這些標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)并不代表好看,養(yǎng)成正確的姿勢(shì),可以讓身體更健康,體態(tài)更好看。
△坐姿練習(xí)
△站姿練習(xí)(女)
△站姿練習(xí)(男)
平常我們問好的方式主要是點(diǎn)頭、微笑,在商務(wù)服務(wù)中,則表現(xiàn)為微笑鞠躬。
△鞠躬練習(xí)
△行進(jìn)中的鞠躬練習(xí)
商談和服務(wù)中,我們很多時(shí)候會(huì)碰見遞和接收名片的情況,如何有禮貌地完成這一動(dòng)作?為了弄清楚并準(zhǔn)確表達(dá),學(xué)習(xí)小組花了不少時(shí)間和精力。
△遞和接收名片
微笑是每個(gè)人的一門必修課,“會(huì)笑的孩子運(yùn)氣都不差”,笑容是展現(xiàn)心靈的窗口,真誠的服務(wù)更離不開微笑。
△標(biāo)準(zhǔn)微笑練習(xí)
當(dāng)然,商務(wù)服務(wù)禮儀包含的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,學(xué)習(xí)小組成員將繼續(xù)努力,虛心請(qǐng)教,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi),形成一套完整而規(guī)范的服務(wù)體系,給廣大牙醫(yī)朋友們提供最真誠的服務(wù)!請(qǐng)拭目以待。
△握手禮
△現(xiàn)場(chǎng)提問
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